경상남도사회서비스원

노인맞춤돌봄서비스

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Gyeongsangnam-do
Public Agency for Social Service공공돌봄

노인맞춤돌봄서비스

공공돌봄

노인맞춤돌봄서비스

노인맞춤돌봄서비스 광역지원기관 경상남도 노인맞춤돌봄서비스를 제공하는 지역 수행기관 59개소를 지원 및 운영관리하는 광역지원기관입니다.

운영목표

소통하는 컨트롤타워
지자체 및 수행기관과 원활한 소통으로 사업 전반에 관한 업무 추진 및 지원
전문성 강화
직무별‧권역별로 체계적인 교육(역량강화‧심리지원) 및 워크숍 등 실시
함께 돌봄
지역사회자원 연계 및 협력을 통한 함께 돌봄체계 구축

노인맞춤돌봄서비스 광역지원기관 개요

설치목적

지역사회 취약노인의 욕구중심 맞춤형 서비스 및 촘촘한 안전망 구축지원 등 종합적인 돌봄 관리체계 구축

역할

해당광역(시·도)의 노인맞춤돌봄서비스 컨트롤타워 역할 수행
노인맞춤돌봄서비스의 원활한 추진과 지역사회 노인돌봄체계 구축
노인맞춤돌봄서비스 수행기관의 원활한 업무수행 지원

주요업무

01수행기관 품질관리
- 수행기관 모니터링 및 현장 점검(평가) : 사업 운영 및 서비스 제공 현황 점검
- 컨설팅 지원 : 노무, 회계, 행정 등 분야별 수행기관 컨설팅 지원
- 이용자 모니터링 : 서비스 내용 및 이용자 만족도 조사를 통한 점검
- 기상특보 모니터링 : 혹서기, 혹한기 기상특보 발령 상황 안내 및 대상자 안전관리 현장 모니터링
02수행기관 역량강화
- 종사자 교육지원사업 : 종사자 업무수행 능력 향상을 위한 역량강화교육 및 소진 예방, 단계별 정서적 지지·격려를 위한 심리지원 교육 지원
- 수행기관 간담회 및 정례회의 추진 : 사업 추진사항 및 애로사항 공유, 전체‧권역별 찾아가는 간담회
- 유공자 표창 지원사업 : 돌봄체계 구축 및 사회적으로 모범이 되는 기관 또는 개인 표창 지원
03사례관리 지원
- 퇴원환자 단기집중 서비스 운영지원 : 신규 서비스(퇴원환자 단기집중) 안착을 위한 지역-거점수행기관 간 협력 체계 구축 및 운영 모니터링
- 특화지원 서비스 사례관리 지원 : 특화서비스 사례관리 컨설팅 및 사례회의 지원
- 특이사항 보고 : 위기 예방(대응) 사례, 안전사고, 사망사고 등 특이사항 발생 시 내용 파악 및 보고
- 위기사례 대상자 발굴 및 지역사회 연계 : 광역 단위 유관기관 협의를 거쳐 해당 기관 및 대상자 연계‧지원
04서비스 고도화
- The(더) 나눔사업 : 후원물품 및 민간자원 연계
- 안심 돌봄 캠페인 : 노인 인식 개선 및 안전 캠페인
- 거버넌스 구축 : 지역 유관기관 네트워크 구축과 협력사업 추진
- ICT 지원사업 : AI 기반 돌봄로봇 운영 데이터 체계적 관리 및 안전확인 지원
05운영지원 사업
- 수행기관 관리 및 운영지원 : 경남도, 중앙 및 광역 사업 안내 및 지침 변경 사항 상담 및 행정 지원
- 종사자 지원사업 : 종사자 대상 지원물품 배부 및 심리‧정서(상담 치료비, 힐링 여행, 힐링 캠프 등) 지원
- 노무 상담 지원 : 인사·노무 관련 상담 지원
- 업무회의 : 보건복지부·중앙·지자체 주요 사업 논의
- 홍보사업 : 홈페이지·SNS 및 지역 언론을 통해 사업 홍보